El servicio que ofrecemos a nuestros clientes en las estaciones del Grupo ALZ ha sido evaluado por Repsol a través de una empresa independiente, Bureau Veritas.
Los aspectos que se han estudiado han sido los siguientes:
- Limpieza general de la estación.
- Servicios, accesibilidad y movilidad dentro de la estación.
- Eficiencia y amabilidad tanto en el servicio como en el trato con el cliente.
- Gestión de las tarjetas de fidelización.
- Atractivo de la cartelería, promociones y disposición de los productos.
- Adaptación de productos y servicios a las necesidades del cliente.
Todas nuestras estaciones han superado el examen con solvencia, obteniendo la certificación que acredita la alta calidad de nuestro trabajo diario.
En este análisis han destacado tres de nuestras estaciones, que han obtenido una puntuación superior al 8. Esta calificación sitúa a las estaciones ALZ, Alborache y Mislata A3 entre las destacadas de la Red Repsol por su calidad. Es por esto que en sus respectivos recintos ondea una bandera que señala la excelencia del servicio que proporcionan.
Nuestra ambición es ofrecer cada día instalaciones sobresalientes y un trato excepcional. Por eso estamos muy orgullosos de los resultados de esta evaluación, que nos motivan para seguir trabajando y mejorar.
